よくある質問

PSD ビューアが起動しない場合、 Microsoft VisualC++ ランタイムコンポーネント（以下、VC++ランタイム）がインストールされていないことが原因の可能性がございます。 PSD ビューアの起動には、VC++ランタイムを使用しておりますので、未インストールの場合には、お手数ですがVC++ランタイムをインストールしていただき、動作をご確認ください。インストール手順は、下記のとおりとなります。

1. GENWARE3 のインストールCD-ROM をパソコンのCD ドライブにセットします。
2. エクスプローラでインストールCD-ROM 内の「GENWARE3」フォルダ内の「vcredist_x86.exe」を起動します。
3. 「Microsoft Visual C++ 2005 Redistributable」がインストールされます。
4. GENSKETCH3 のPSD ビューアが起動することを確認します。

なお、VC++ランタイムインストール後もなおPSD ビューアが起動しない場合は、お手数ですが該当マシンの動作環境（OS、CPU、メモリ、HDD）をファクティクステクニカルセンターまでご連絡ください。