よくある質問

ノードロックライセンスキーの登録に失敗する場合は、以下の原因が考えられます。
・ライセンスキーファイルの格納場所に誤りがある
・ライセンスキーファイルを解凍・リネームせずに登録しようとしている
・マシンIDが変化している

■ライセンスキーファイルの格納場所について
ライセンスキーファイルは以下のフォルダに格納してください。(※1)(※2)
C:ProgramDataILCGENWAREGENWARE3License

※1：WindowsエクスプローラーでProgramDataフォルダが表示されない場合は、エクスプローラーの｢フォルダオプション｣にて｢隠しファイル、隠しフォルダー、隠しドライブを表示する｣を設定してください。
※2：使用するGENWARE3のバージョンやOSにより、格納フォルダが異なる場合があります。GENWARE3のインストールガイドを確認してください。

■ライセンスキーファイル(lservrc)の解凍・リネーム
弊社テクニカルセンターからお客様へライセンスキーファイルを送付する際には、 ファイルを圧縮して送付しております。 また、ファイル名にシリアルNo.を付加して送付しております。
このため、ご使用前に解凍およびリネームを実施いただく必要があります。
例： ｢lservrc_G63-xxxxxx.zi_｣を ｢lservrc_G63-xxxxxx.zip｣にリネームし解凍すると｢lservrc_G63-xxxxxx｣が作成されます。さらに｢lservrc_G63-xxxxxx｣を｢lservrc｣にリネームします。

詳しい手順は、ライセンスキーファイル送付時のメールに記載しておりますので、ご確認ください。

■マシンIDについて
マシンIDを再確認してください。ライセンスキー申込書にご記入のマシンIDから変化していた場合(※3)、再度「ライセンス申込書」に必要事項をご記入の上、テクニカルセンターまでご連絡をお願いいたします。ライセンスキーを再発行いたします。

※3：GENSKETCH3をインストールしたパソコンを特定するため、 そのパソコンの内部情報を基にマシンIDが生成されます。OSの設定やハードウェア構成など、パソコンに何らかの変更が行われると、マシンIDが変化する場合があります。

以上の項目に問題がないにもかかわらず、ノードロックライセンスキーファイルの認証に失敗する場合はサポート窓口（ファクティクス テクニカルセンター）までお問い合わせください。

■FACTICSテクニカルセンター
TEL：082-262-7799（受付け時間：午前9時～午後5時:土日祝日を除く）
FAX：082-263-4411（常時受付け）
E-Mail：fa@ilc.co.jp（常時受付け）